מרץ 25 2011

ניהול החשיבה 8- נטיות חשיבה

באחד הפוסטים הקודמים הזכרתי את המושג נטיות חשיבה. על מנת ליצור תרבות של חשיבה חשוב לעודד את הנטייה לחשוב.

נטייה היא המכוונות שלנו להתנהג בדרך מסוימת לאורך זמן,במילים אחרות זוהי הנטיה להפעיל חשיבה שיטתית במצבים שונים.

כדי לעודד תרבות של חשיבה רציונלית בארגון, מנהלים צריכים  לעודד 6 נטיות מרכזיות :

**אני מתיחסת בדברי לתרבות חשיבה בארגון ,אולם בשינויים קלים תוכלו ליישם את הטיפים בחייכם האישיים במישפחה או בכיתת ביה"ס

1. נטייה לסקרנות אינטלקטואלית מתמשכת זוהי הנטייה לחקור, לשאול ולברר.

שאלת מפתח: איזו שאלה טובה אנחנו יכולים לשאול את עצמינו?

מה תעשו?

  • · כדי לעודד נטייה זו מנהלים צריכים לעבור לניהול באמצעות שאלות במקום באמצעות הנחיות ולאתגר את הכפיפים שלהם לחפש תשובות ורעיונות חדשים. (כהורים עשו זאת עם ילדיכם).
  • · במקום להגדיר נושאים לדיון, הפכו  את האג'נדה של הישיבות שלכם לסדרת שאלות.
  • · בקשו מהכפיפים שלכם לשאול שאלות. תוכלו לאתגר אותם: איזו שאלה טובה את/ה יכול/ה לשאול על הנושא?
  • · תוכלו לאתגר את החשיבה בפיצוח אתגר חשיבתי שבועי שתפיצו בארגון.

אם תהיו עקביים תבחינו שבמשך הזמן אנשים מרבים לשאול שאלות ומאפשרים לעצמם לפתח סקרנות.

 

2.  נטייה לתכנון וחשיבה אסטרטגיים זוהי הנטייה להכין תכניות, להציב יעדים ולחשוב מראש

מה תעשו?

  • · פנו זמן מובחן לחשיבה אסטרטגית (שנתית, רבעונית וכו..). ברמה השבועית סגרו ביומנכם שעה וחצי בכל שבוע ל"זמן תכנון". שעה אחת של תכנון והיתבוננות אסטרטגית עשויה לחסוך 4 שעות במציאות.
  • · השתמשו בכלים ויזואליים המציגים תכנון ומאפשרים לכולם לראות כל הזמן  את ההתקדמות על פני התמונה הגדולה.( קיימים כלים שונים כאלה בניהול פרויקטים).

 

3. נטייה לחתור להבהרה והבנה. זוהי נטייה לחפש קשרים, לזהות מבנה לוגי ולרדת למהות ולזהות הנחות.

שאלת מפתח: מהם הערכים התפיסות והאמונות שמנחים אותנו בחשיבה?

מה תעשו?

  • · השתמשו בגישת 4 הלמה: על כל תשובה, הנחה, רעיון שאלו 4 פעמים את השאלה למה? למשל:

החלטנו לצמצם את התקציב. למה החלטנו?

מאחר ואנחנו נמצאים הגרעון של…… למה אנחנו נמצאים בגרעון של….?

וכך הלאה. השימוש בשיטת 4 הלמה – יאפשר לכם להגיע לשורשי העינין ולא רק לסימפטומים.

  • · עשו שימוש בתרשימי זרימה ומפות חשיבה באמצעותם תזהו קשרים.
  • · כאשר אתם מקבלים החלטה או מניחים הנחה נהגו לשאול: מהן האמונות, הערכים והתפיסות של אדם/קבוצה המקבלים החלטות/ מניחים הנחות כאלו?

 

4. נטייה לזהירות אינטלקטואלית. זוהי הנטייה לדיוק ויסודיות .

שאלת מפתח: על מה אנחנו מיסתמכים?

מה תעשו?

  • · כדי לפתח נטייה זו יש להשתמש בתהליכים ברורים  וכלים של עיבוד מידע. יש לאפשר מסד נתונים רלוונטי, עניני וידידותי למשתמש.
  • · זהירות אינטלקטואלית מחייבת גם הקפדה על שיפוט ומהימנות של מקורות המידע (כפי שהזכרתי בפוסט הקודם). לעולם בחנו על מה מסתמכים ההנחות והפתרונות. מהם הנתונים שעומדים מאחוריהם ומהם מקורות המידע.

 

5. הנטייה למטה קוגניטיביות. זוהי הנטייה לחשוב לאחר חשיבה כלומר להפעיל בקרה מחשבתית.

שאלת מפתח: האם מיצינו את תהליך החשיבה?איזו חשיבה לא הפעלנו מספיק?

מה תעשו ?

בדיוק כפי שאתם מקיימים תחקירים על פעולות, קיימו תחקיר על תהליכי החשיבה שלכם. סיימו כל ישיבה בבחינת תהליך החשיבה שהתקיים ושאלו מספר שאלות:

  • האם היו בפנינו כל הנתונים שהינו צריכים? האם לקחנו את כולם  בחשבון?
  • האם הבחנו בין דעה לעובדה?
  • · האם היינו מספיק יצירתיים?
  • · האם השתמשנו בחשיבה ביקורתית ובחנו זוויות ראיה שונות?
  • · האם הקשבנו לחשיבה האינטואיטיבית שלנו ? ( מה אומרת לנו "הבטן")
  • · ממה העדפנו להתעלם? למה לא הקשבנו?

 

6. הנטייה לרוחב אופקים והרפתקנות. פיתוח נטייה זו חשוב במיוחד בעולם של שינויים. היא מייצגת את הדחף לבדוק רעיונות, לחפש נקודות מבט חלופיות, לראות מזווית הראיה של אחרים ומעבר לנתונים.

שאלת מפתח: מתי בפעם האחרונה עשינו משהו בפעם הראשונה?

מה תעשו?

כדי לפתח נטית חשיבה זו יש לפתח בראש וראשונה שתי יכולות יסוד של הקשבה ואמפטיה- פיתוח הקשבה ואפטיה הן יכולות מורכבות הדורשות דיון בפני עצמו ולכן לא ארחיב בהן כאן. חשוב להדגיש שכל תהליך של פיתוח מנהלים יהיה חסר ללא התייחסות לשתי יכולות אלו.

  • · אפשרו גישה למגוון של מקורות מידע וידע.
  • · אתגרו את עצמיכם ואת עובדיכם באמצעות חשיפה לתחומים מגוונים, לרעיונות חדשים.
  • · עודדו את תרבות השיח בארגון. קיימו שיחות ודיונים, פנים אל פנים ובאמצעות פורטל ארגוני.
  • · עודדו את השיח מחוץ לארגון. הקשיבו ללקוחות, לסביבה השתמשו בפלטפורמות של הרשתות החברתיות כדי להבין נקודות מבט אחרות ולהבין זוויות ראיה של אחרים.
  • · לכו לכנסים, ימי עיון בתחום שלכם, ומידי פעם הרחיבו את נקודות המבט שלכם בהשתתפות בכנס או הרצאה מתחומים שונים לחלוטין. תשמעו תפיסות אחרות ותכירו אנשים החווים את המציאות מזווית אחרת.
  • · צרו מקומות נעימים המאפשרים מפגשי שיח בין אנשים.
  • · צרו מפגשים בין עובדים ממחלקות שונות ומקצועות שונים ודונו יחד על נושא או בעיה. הדגישו את נקודות המבט השונות ואת תרומתן לפתרון.
  • · אפשרו פיתוח רעיונות חדשים במעגלי פרוטוטיפ.

 

עדיין אין תגובות

כתובת טרקבק | RSS תגובות

השארת תגובות