פבר 25 2012

בהירות – מיומנויות אחרות למנהלים

סדרת המיומניות האחרות למנהלים מיועדת לתת לכם נגיעה במיומנויות שאינן ניכללות בדרך כלל בסילבוס של קורסים למנהלים אולם הן מהוות מפתח לניהול טוב יותר.

אלה הם "הסודות" הקטנים שעושים הבדל לתוצאות  .

לשימושכם:

מיומנות ראשונה- יכולת ההבהרה

כאשר יש בהירות ניתן להגיע במהירות רבה יותר ובדיוק רב יותר להחלטה ולפתרון רלוונטיים.

מחקרים שונים מלמדים שעובדים אינם מבצעים לעיתים את משימותיהם כראוי , פשוט משום שאין להם בהירות לגבי מה צריך להשיג או לבצע.

לעיתים מתגלה שחוסר הבהירות של העובד מתחיל באי בהירות הקיימת אצל המנהלים.

התוצאה : עיכובים, קונפליקטים, תוצאות נמוכות ועוד..

אם אתם רוצים לפתח את יכולת ההבהרה שלכם ושל אחרים בארגון שלכם אמצו את שלושת הפעולות הבאות היוצרות בהירות:

a.       מיקוד וזיהוי– כאשר יש לנו מוקד, כאשר אנחנו יודעים היכן הפוקוס אנחנו יכולים לזהות מה רלוונטי ומה לא רלוונטי לעניין.

מה עושים? הפעולה הראשונה שיש לעשות בכל תהליך של חשיבה, פתרון בעיות,בחינת תהליך, קבלת החלטה וכו.. הוא להגדיר מהו המוקד? מהו הנושא והיכן נימצא המוקד אליו אנו מכוונים?

רשמו במרכז הדף /הלוח את הנושא או העינין בו תרצו לטפל. כעת התחילו לאתגר אותו בשאלות.

b.      שאלות הבהרה– שאלות הבהרה מסייעות להבנה ולזיהוי המוקד.

מה עושים? לאחר שהגדרתם נושא ועניין אתגרו אותו בכמה שאלות: למה אנחנו מתכוונים? למה אנחנו חושבים שהדיון בנושא זה הוא המפתח לתוצאה/ הפתרוןן? מה זה אומר לתת פתרון לנושא המחשבים בארגון? מהו הנושא המרכזי שיש לדון בו כשמדברים על שיפור השרות? וכד'

מול השאלות חדדו את ניסוח המיקוד שלכם עד שתגיעו לניסוח מדויק מולו תנהלו את המשך החשיבה.

c.       הגדרת מונחים– לאופן שבו אנחנו מגדירים מונחים יש השפעה רבה על ההחלטות שאנחנו מקבלים ועל התקשורת שאנו מקימים עם אחרים.

מה עושים? כאשר דנים בנושא מסוים יש לברר תחילה מהם המונחים המרכזיים וכיצד אנחנו מגדירים אותם. למשל אם אנחנו רוצים לדבר על תרבות ארגונית חשוב שתהיה לנו הגדרה ברורה מוסכמת מהי תרבות ארגונית? כאשר רוצים לבנות תהליך של משוב והערכה כדאי להבהיר תחילה את שני המושגים הללו ולהגדיר אותם.

מהמוקד שהגדרתם שילחו "קרניים" ורשמו את המושגים המרכזיים הקשורים בנושא. הגדירו אותם לפני שאתם ניכנסים להמשך החשיבה.

כעת אתם יודעים מהו המוקד שלכם, מדוע הגדרתם אותו ועל מה הוא אמור לתת מענה,ומהם המושגים הקשורים אליו ומשמעותם.

מכאן תוכלו להמשיך ולהגדיר  בבהירות ובדיוק רב יותר מטרות, פעולות וכו.. .

בהצלחה!!!

 

הרשמה לקבלת סדרת הטיפים

[si-contact-form form='5']

עדיין אין תגובות

כתובת טרקבק | RSS תגובות

השארת תגובות